Hizmetler arşivleri - KCS Bilgisayar

+90 (850) 30 30 527
+90 (0232) 457 72 99
info@kcsbilgisayar.com
1203. Sk. No:8 Daire:101-102,Halkapınar, Gıda Çarşısı

KCS Bilişim olarak, sunduğumuz servis destek hizmetleri, her türlü teknik aksaklık, arıza veya yazılım sorunlarına karşı hızlı ve etkili çözümler sunmak amacıyla kapsamlı bir destek sistemi oluşturmuştur. Bu hizmetler, sistemlerinizi sürekli olarak izlemek, sorunları erken tespit etmek ve en hızlı şekilde çözüm sağlamak üzerine odaklanmaktadır.

1. Geniş Destek ve Müdahale

Müşterilerimizin karşılaştığı her türlü teknik sorun için 7/24 erişilebilen destek hattı sunuyoruz. Uzman ekibimiz, telefon, e-posta veya uzaktan bağlantı üzerinden anında yardım sağlar ve probleminizi mümkün olan en kısa sürede çözer.

2. Arıza Tespiti ve Onarım

Sistemlerinizde oluşabilecek arızalar, işletmenizin aksamasına neden olabilir. KCS Bilişim, arıza tespiti konusunda yüksek deneyime sahiptir. Uzman ekibimiz, yazılım veya donanım kaynaklı sorunları hızlı bir şekilde teşhis eder ve en uygun çözümü sunar.

3. Uzaktan Destek

Birçok sorunu yerinde müdahaleye gerek kalmadan, uzaktan bağlantı ile çözebiliriz. Uzaktan destek, hızlı müdahale imkanı sağlarken, zaman ve maliyet açısından avantaj yaratır.

4. Yedek Parça Temini ve Değişimi

KCS Bilişim, arızalı veya bozulmuş donanım parçalarını hızlı bir şekilde temin eder. Yedek parça desteği ile sisteminizin kesintisiz çalışmasını sağlarız.

5. Eğitim ve Kullanıcı Desteği

Sisteminizi kullanırken herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size eğitim vererek en verimli şekilde kullanım sağlamayı hedefliyoruz. Ayrıca, kullanıcı destek hattımız ile her türlü soruya anında yanıt alabilirsiniz.

1. İhtiyaç Analizi ve Danışmanlık Hizmetleri

Satış sürecimizin ilk adımı, müşterimizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlamaktır. KCS Bilişim olarak, her müşterimizin farklı gereksinimlere sahip olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle, satış öncesi süreçte müşterilerimize kapsamlı bir ihtiyaç analizi sunarız. İşletmenizin mevcut altyapısını değerlendirir, karşılaştığınız zorlukları ve hedeflerinizi anlamaya çalışırız. İhtiyaç analizi sonucunda, size en uygun teknoloji çözümlerini sunarak, işletmenizin verimliliğini artıracak çözümler geliştiririz.

2. Ürün ve Hizmet Portföyü

KCS Bilişim olarak geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunuyoruz. Ağ yapılandırma, güvenlik kamera sistemleri, yangın alarm sistemleri, PDKS sistemleri ve felaket öncesi ve sonrası çözümler gibi birçok alanda teknolojik çözümler sağlayarak, her türlü ihtiyaca cevap veriyoruz. Ayrıca, lisanslama, bakım ve teknik destek hizmetleri ile müşterilerimizin sistemlerini sürekli olarak güncel tutar ve olası arızaların önüne geçeriz. Müşterilerimize sunduğumuz her bir ürün ve hizmet, kalite, güvenilirlik ve performans açısından titizlikle seçilmiştir.

3. Teklif Hazırlama ve Satış Süreci

Satış sürecinde, müşterilerimize ihtiyaçlarına özel teklifler sunarız. Hazırladığımız teklifler, hem maliyet hem de teknik özellikler açısından şeffaf ve anlaşılırdır. KCS Bilişim olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak için tekliflerinizi esnek tutarız. Farklı bütçelere uygun alternatif çözümler sunarak, her müşterimize en uygun seçeneği bulmasını sağlarız. Tekliflerimizde, ürünlerin kurulum süresi, eğitim, bakım ve destek hizmetleri gibi tüm detaylar yer alır.

4. Satış Sonrası Destek ve Eğitim

Satış süreci yalnızca ürün teslimiyle sona ermez. KCS Bilişim olarak, müşterilerimizin yeni sistemleri tam anlamıyla kullanabilmesi için kapsamlı satış sonrası destek ve eğitim hizmetleri sunuyoruz. Yeni kurulumların ardından, ürünün nasıl çalıştığını, kullanıcıların nasıl faydalanabileceğini ve sistemin nasıl yönetileceğini anlatan eğitimler düzenleriz. Bu sayede, müşterilerimiz teknolojik çözümlerden en verimli şekilde faydalanabilirler.

5. Teknik Destek ve Bakım Hizmetleri

Satış sonrası süreçte, teknik destek de önemli bir yer tutar. KCS Bilişim, satış sonrası hizmetler kapsamında 7/24 teknik destek sunar. Herhangi bir sorunla karşılaşıldığında, müşterilerimiz anında yardım alabilir ve sorunları hızlı bir şekilde çözebilirler. Ayrıca, düzenli bakım hizmetleri ile sistemlerinizi en verimli şekilde çalıştırırız. Teknik destek ve bakım hizmetleri, hem güvenliği hem de sistem sürekliliğini sağlamada önemli bir rol oynar.